"Билайн" провел "Новогодний Десант" в Сибири

Барнаул, 26 декабря – Атмосфера.  ОАО "ВымпелКом" в Сибирском регионе сообщает о проведении акции  "Новогодний десант" в собственных офисах "Билайн".  В рамках акции топ-менеджеры и другие сотрудники компании выходят на работу в салоны, чтобы ближе познакомиться с клиентами, понять причины обращений, определить проблемные зоны в обслуживании.

В минувший четверг в качестве специалиста обслуживания и продаж красноярского офиса "Билайн", расположенного в торговом центре "Красноярье", работал генеральный директор компании Михаил Слободин. Красноярск стал первым пунктом в программе его предновогодних визитов в офисы, согласно которой Михаил присоединится к командам еще 4 городов России.

 

Для посетителей ТЦ "Красноярье" сотрудники компании подготовили новогодний квест, в результате прохождения которого участники могли получить подарки от "Билайн". На первой локации клиентам предлагали выпить горячего чаю, далее необходимо было удивить Деда Мороза новогодними стихами или песнями, сделать селфи в фотозоне "Билайн" и ответить на несколько простых вопросов. За прохождение этапов участники квеста получали баллы, которые фиксировались в специальной квест-карте. Последним заданием стала игра в дартс с генеральным директором компании. Каждый, кто смог обыграть Михаила, мог удвоить полученные баллы и претендовать на суперприз. Десятки красноярцев получили в качестве подарков от "Билайн" теплые шарфы, уютные пледы, кружки, термосы и другие полосатые сувениры.

 

"Непосредственное общение с клиентами необходимо нам для правильного и адекватного понимания клиентских потребностей, выявления преимуществ и недостатков нашего сервиса. Работа "в полях" позволяет делать выводы о том, какие новые шаги стоит предпринять в рамках стратегии "Просто. Удобно. Для тебя!" и какие дальнейшие изменения необходимы, чтобы предоставлять абонентам лучший клиентский сервис, – отмечает генеральный директор компании "ВымпелКом" Михаил Слободин. – Свой "десант" я начал не со столицы, и надо сказать, что красноярский офис порадовал меня слаженностью работы команды, нестандартными идеями и любовью к клиенту. Я еще раз убедился в том, что у сибиряков горячее сердце".  

Акция "Новогодний десант" проходит в офисах "Билайн" по всей России. На протяжении всей недели в салонах Сибири и Красноярска в частности можно было встретить не только руководителей различных подразделений, но и юристов, финансистов, маркетологов, специалистов технической дирекции, службы ИТ и др.