"Билайн" поддержит клиентов через SMS
SMS-обслуживание доступно абонентам мобильной связи – физическим лицам – по короткому номеру 0622.
Атмосфера, 30 мая. - Москва-Барнаул-Кемерово. ОАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") предоставляет своим клиентам возможность обслуживания через SMS-сообщения во всех регионах страны.
SMS-обслуживание доступно абонентам мобильной связи – физическим лицам – по короткому номеру 0622. Отправка сообщений в домашней сети предоставляется бесплатно. Стоимость SMS-сообщения в контактный центр "Билайн" при нахождении в роуминге определяется условиями тарифного плана. Количество вопросов и ответов в рамках одного обращения не ограничено. SMS-сообщения на номер 0622 не расходуются из пакетов сообщений, включенных в тарифный план.
SMS-обслуживание осуществляется сотрудниками контактного центра "Билайн" и полностью соответствует стандартам и принципам обслуживания в остальных каналах обслуживания.
"Мы рады предложить нашим клиентам еще одну возможность оперативного обслуживания – через SMS. Такая форма общения очень удобна, особенно, когда клиент находится в общественном месте или в данный момент у него под рукой нет других возможностей", – комментирует Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО "ВымпелКом".
"Кроме того, именно этот сервис очень удобен нашим клиентам с ограничениями по слуху, для которых sms-поддержка может стать наиболее востребованным каналом клиентской поддержки. Мы надеемся, что очень скоро sms-обслуживание станет таким же популярным, как обслуживание в онлайн-чате, и значительно упростит решение задач многих наших клиентов", – добавляет Елена Елизарова.
