Тараканы, отклеившиеся обои, пыль, неработающий санузел и грязное белье в скором времени станут законным поводом
требовать у отеля скидку на проживание – подготовлен проект новых правил предоставления гостиничных услуг в России, сообщает
"Русская служба новостей".
"Клиент будет иметь право попросить устранить неполадки в течение часа или переселить его в другой номер без доплаты. В качестве варианта он может попросить скидку на проживание. Если администрация отеля отказывается делать и то и другое, турист вправе съехать, письменно сообщив об этом руководству гостиницы", – пишет информагентство.
При этом недовольный сервисом постоялец имеет право потребовать полного возмещения стоимости проживания. Вернуть деньги гостиница будет обязана не позднее десяти дней со дня подачи заявления.
Кроме того, новый документ обяжет российские отели отвечать за сохранность вещей туристов, которые администрация должна будет хранить в течение полугода.
Еще одно новшество коснется расчета стоимости проживания для тех, кто заезжает раньше установленного срока. Так, если турист приехал после полуночи, то оплата за проживание не может превышать плату за половину суток. А при задержке выезда более чем на шесть часов после расчетного часа будет производиться почасовая оплата.
