среда, 3 июня, 2026
Алтайский край делится опытом профессионального телефонного консультирования с коллегами, работающими на "Детском телефоне доверия" в регионах Сибирского федерального округа. Как сообщалось ранее, в сентябре этого года в России запущен единый федеральный номер телефона доверия для детей, подростков и их родителей. Из 13 регионов СФО 11 подписали соглашение с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, о подключении к этому номеру.
Грант Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, на оказание образовательных услуг по обучению специалистов Детского телефона доверия (служб экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером, работающих на территории Сибирского федерального округа (в рамках проведения Общенациональной информационной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми) выиграл Алтайский госуниверситет.
Обучение проводят преподаватели АлтГУ, которые тесно связаны с работой Службы "Телефона доверия" в Алтайском крае: В.Г. Залевский, кандидат психологических наук, доцент кафедры общей и прикладной психологии, психолог высшей категории, внешний супервизор Службы "Телефона доверия" и И.В. Агальцова, руководитель Службы экстренной психологической помощи населению Алтайского края по телефону, ассистент кафедры социальной психологии. Руководит Программой курса повышения квалификации Демина Л.Д., декан факультета психологии АлтГУ, доктор социологических наук.
«Служба работает в крае на протяжении девяти лет, за это время накоплен большой практический опыт телефонного консультирования, - поясняет Ирина Агальцова. - К тому же у нас есть опыт подготовки службой волонтеров и консультантов-психологов "Телефона доверия". Готовность этим опытом делиться определила наше желание участвовать в конкурсе».
Планируется, что в обучении примут участие представители 11 регионов СФО, группами по 20 человек. Обучение рассчитано на 72 часа, по его итогам выдается удостоверение государственного образца о повышении квалификации. Первая группа приступила к занятиям 1 ноября, к 10 декабря по графику занятия закончатся. Структура обучения, разработанная факультетом психологии Алтайского государственного университета и Службой экстренной психологической помощи по телефону, позволяет слушателям овладеть практическими приемами и техниками телефонного консультирования при различных типах обращений с минимальными временными и материальными затратами. В курсе использованы активные методы обучения, обучение последовательными этапами, чередующимися с самостоятельной практической работой слушателей, организация обратной связи в форме дистантной супервизии трудных случаев, - сообщает КГУСО "Кризисный центр для мужчин".
