среда, 24 декабря, 2025
Портал "ПроДокторов" опубликовал ежегодный рейтинг регионов по уровню удовлетворенности пациентов медицинской помощью. В исследовании учтены более 1,1 млн отзывов за 2025 год, включая оценки работы государственных и частных медучреждений Алтайского края. Об этом пишет "Коммерсантъ".
Ключевые показатели по России
В выборку вошли 230 тыс. отзывов о врачах в госучреждениях; 932 тыс. оценок частных клиник.
Хотя Алтайский край не вошел в число регионов‑лидеров (таких как Севастополь, Тюменская область, ХМАО), его показатели отражают типичную для России картину: заметный разрыв в оценках между частными и государственными медучреждениями; умеренный общий уровень удовлетворенности при наличии явных зон роста.
Частная медицина получила более высокую оценку — 4,78 балла, в то время как государственные учреждения набрали 3,8 балла. Несмотря на эту разницу, общий уровень удовлетворенности остается высоким, что свидетельствует о стремлении обеих форм собственности к улучшению качества обслуживания.
Исследование также позволило составить рейтинг регионов по уровню удовлетворенности пациентов. Абсолютным лидером стал Севастополь, где как государственные, так и частные клиники получили высокие оценки. В числе регионов с системно высоким качеством медицинских услуг также оказались Тюменская область и ХМАО. Отдельно стоит отметить Башкирию и Оренбургскую область, где частный сектор демонстрирует впечатляющие результаты, приближаясь к максимальной оценке.
В то же время, в конце списка оказались регионы с наиболее низкими показателями удовлетворенности государственными медицинскими учреждениями. Среди них Дагестан, Владимирская и Иркутская области, а также Удмуртия. Интересно, что в этих регионах высокие оценки частного сектора позволяют компенсировать низкие показатели государственной медицины в общем зачете. Краснодарский край, напротив, показал низкий рейтинг частных клиник при среднем уровне государственных. Москва и Санкт-Петербург заняли середину списка среди регионов с большим количеством отзывов.
Эксперты Всероссийского союза пациентов отмечают, что региональные различия в оценках пациентов зачастую связаны не столько с формой собственности медицинских организаций, сколько с уровнем финансирования, кадровым обеспечением, организацией маршрутизации пациентов и управленческими решениями на местах. Там, где выстроена эффективная система с доступной диагностикой, понятными сроками ожидания и уважительным отношением к пациенту, уровень удовлетворенности выше, независимо от региона.
