Тепло в доме. Куда обращаться, если батареи не греют?

С наступлением холодов вопросы комфортной температуры в квартирах становятся особенно актуальными. Несмотря на то, что восприятие тепла у каждого индивидуально, существуют четкие законодательные нормы, регламентирующие минимальную температуру в жилых помещениях в отопительный период.

Специалисты Сибирской генерирующей компании в рамках рубрики "СГК объясняет" рассказали, какие показатели должны быть в ваших комнатах, как правильно провести замеры и что делать, если в квартире стало слишком прохладно.

Закон на страже тепла

Основные требования к температуре в жилых помещениях в отопительный сезон установлены СанПиН 1.2.3685-21 и Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011).

• Для жилых комнат:

  • В обычных комнатах температура должна быть не ниже +18°C.
  • В угловых комнатах, где две стены выходят на улицу, требуется более высокая температура — не ниже +20°C.
  • В регионах с особо суровыми зимами (где температура наиболее холодной пятидневки составляет -31°C и ниже) нормы повышаются: до +20°C в обычных комнатах и до +22°C в угловых.

• Для других помещений:

  • Кухня: +18°C.
  • Ванная комната и совмещенный санузел: +25°C.
  • Туалет: +18°C.
  • Межквартирные коридоры: +18…+20°C.

Важно помнить о допустимых отклонениях: температура может превышать норму не более чем на +4°C. Ночью (с 00:00 до 05:00) допустимо снижение температуры не более чем на -3°C, тогда как в дневное время (с 05:00 до 00:00) снижение температуры не допускается.

Как самостоятельно измерить температуру в квартире?

Для получения объективных данных о температуре в помещении следуйте простым правилам:

1. Выберите самую просторную комнату в квартире.
2. Плотно закройте окна и двери, отключите принудительную вентиляцию, чтобы исключить приток холодного воздуха с улицы.
3. Разместите термометр на высоте не менее 1 метра от пола и на расстоянии не менее 0,5 метра от наружной стены и отопительного прибора.
4. Используйте поверенный прибор, желательно сертифицированный электронный термометр.
5. Проводите замер в течение 10-15 минут, чтобы показания прибора стабилизировались.

Что делать, если в квартире холодно?

Если температура в вашей квартире ниже установленных норм, первым шагом является обращение в вашу управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Причиной недостаточного отопления может быть проблема внутридомовой системы.

Вы можете связаться с УК/ТСЖ по телефону, через официальный сайт или приложение, а также лично подать заявление в офис. Управляющая организация обязана отреагировать на вашу жалобу в течение суток, если причина проблемы известна, или согласовать с вами время проведения проверки для выяснения обстоятельств.

После вашего обращения к вам прибудет специалист (техник или инженер) обслуживающей организации. Он проведет замеры температуры и зафиксирует полученные значения в акте. Один экземпляр этого документа обязательно должен остаться у вас.

Если управляющая компания не выполняет свои обязательства по обеспечению нормативной температуры, вы имеете право обратиться в контролирующий орган — Инспекцию строительного и жилищного надзора Алтайского края.

Для связи с инспекцией доступны следующие контакты: телефон "горячей линии" 8 (3852) 56-64-32 и электронная почта: giak@giak.alregn.ru.

Важность своевременного реагирования и документального оформления

Не стоит откладывать решение проблемы с отоплением. Чем быстрее вы зафиксируете факт несоответствия температуры нормам, тем проще будет доказать факт нарушения и добиться устранения проблемы.

Акт, составленный совместно с представителем управляющей компании — это ключевой документ, подтверждающий ваши претензии. Он служит основанием для дальнейших действий, будь то перерасчет платы за отопление или обращение в надзорные органы.