среда, 2 сентября, 2026
С 20 октября вступают в силу новые федеральные авиационные правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию. Они направлены на совершенствование обслуживания пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей.
Одним из самых полезных нововведений для них является восстановление билета. Раньше авиаперевозчик отказывал пассажирам, не предъявившим билет. Теперь, если пассажир утерял билет, он обращается в сервисную службу. Там по компьютерной базе подтверждают факт покупки и восстанавливают билет.
Как сообщает руководство авиапредприятия «Алтай», изменения коснутся и правил предоставления услуг. Так, предоставление комнаты матери и ребенка, возможности сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте раньше было предусмотрено при трехчасовой задержке рейса, по новым правилам – при двухчасовой.
Кроме этого, авиаперевозчик обязан обеспечить пассажиров горячим питанием при ожидании рейса более четырех часов. А также предоставить гостиницу, бесплатную транспортировку до нее и обратно, хранение багажа при задержке более восьми часов днем и более шести часов ночью. Нововведения касаются как регулярных, так и чартерных рейсов.
По словам начальника отдела производственно-диспетчерской службы барнаульского аэропорта Валерия Толстикова, кардинальных перемен в деятельности компании не планируется. По его словам, предоставление вышеперечисленных услуг на предприятии уже давно поставлено на конвейер.
Дополнительная информация: пресс-служба аэропорта «Барнаул», (3852) 29-94-38.
Справка: Новые правила отменяют действующие до сих пор правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушных линиях СССР, утвержденные приказом Министерства гражданской авиации СССР от 16 января 1985 года, и правила международных воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, утвержденные приказом министра гражданской авиации от 3 января 1986 года.
