Постояльцы отелей будут вправе потребовать скидку за неоправданные ожидания

Правительство России намерено утвердить новые правила предоставления гостиничных услуг. Вскоре постояльцы смогут жаловаться на администрацию гостиницы, и тогда чиновники оштрафуют отель за низкий уровень сервиса. Кроме того, постояльцы будут вправе требовать скидку, если отель не оправдал их ожиданий, сообщает "Российская газета".

Автором поправок выступило Министерство культуры РФ. Документ берет под защиту права потребителей. Так, постояльцам будут предложены три варианта действий. Во-первых, возможность потребовать от администрации отеля устранения недостатков за один час. Во-вторых, постоялец сможет потребовать от гостиницы скидку за некачественно оказанные услуги. И, в-третьих, постоялец вправе досрочно покинуть гостиницу, если персонал не устранил неполадки.

Кроме того, "посетители российских отелей и гостиниц могут рассчитывать на материальное возмещение убытков. Также согласно новым правилам отельеры будут нести ответственность за имущество постояльцев: забытые гостем вещи должны храниться полгода и по запросу быть высланы владельцу", – уточняет РБК.