среда, 3 июня, 2026
Российский телекоммуникационный холдинг "ЭР-Телеком" (бренд "Дом.ru") в ноябре подключил пятимиллионного абонента. С начала года абонентская база компании увеличилась более чем на миллион человек.
В условиях насыщения рынка телекоммуникаций "Дом.ru" сохраняет неизменно высокие темпы прироста пользователей. Первый миллион абонентов был набран компанией за четыре года и три месяца. Второй – за один год девять месяцев, на подключение третьего потребовалось еще меньше времени – всего год и четыре месяца. Четвертым и пятым миллионами клиентов абонентская база пополнилась в рекордные для компании сроки – по девять месяцев на каждый.
"Телеком-рынок высококонкурентен и требует от оператора постоянного развития по всем направлениям. Высокая динамика прироста новых абонентов "Дом.ru" говорит о том, что сегодня пользователи отдают предпочтение качественным инновационным услугам и сервисам. Если раньше к Интернету было достаточно подключить домашний компьютер, то с распространением смартфонов и планшетов пользователям нужен Wi-Fi-роутер. Мы учитываем потребности и предлагаем абонентам домашний Wi-Fi. Еще пару лет назад было достаточно скорости до 256 Кбит/с. А сейчас мы понимаем, что и 100 Мбит/с скоро будет мало, так как трафик значительно растет из-за распространения "тяжелого" контента. Мы отслеживаем эти тенденции и предложили, пока только в Уфе, Интернет на скорости до 200 Мбит/c. Абоненты кабельного ТВ также хотят чего-то нового, больше каналов, HD-качества, онлайн-сервисов. Создавая новые возможности, мы разработали инновационный продукт – "Дом.ru TV. Центр домашних развлечений", соединивший в себе телевидение и интернет-сервисы. В специальном новогоднем пакете мы предлагаем 27 HD-каналов, это самый широкий выбор на региональном рынке. Мы усовершенствовали даже услугу стационарной телефонии – в этом году запустили HD-Voice . Это инновационная технология передачи голоса, которая позволяет отразить все оттенки речи, значительно увеличивает четкость звука и максимально приближает телефонный разговор к живому общению", – рассказывает заместитель генерального директора по коммерческим вопросам "ЭР-Телеком" Михаил Воробьев.
"Дом.ru" привлекает пользователей не только передовыми для регионов услугами. Одно из главных конкурентных преимуществ компании – стабильность связи и высокий уровень сервиса. Все сети построены с нуля по технологии "оптика до дома", что позволяет контролировать каждый сантиметр линии связи. Для информационной и технической поддержки клиентов открыты три контакт-центра, сотрудники которых обрабатывают более одного миллиона обращений в месяц.
В планах компании на 2013 год – продолжать активное наращивание абонентской базы за счет комплекса качественных телеком-услуг и сервисного обслуживания. Цель "ЭР-Телеком" – создание компании-лидера на рынке ШПД и платного ТВ с долей не менее 20% по выручке к концу 2014 года.
