Первыми в списке значатся клиенты, которых, пожалуй, можно отнести к группе арендаторов, выдвигающих требования к обустройству или оснащению квартиры. Так, корейская семья, состоящая из четырех человек, потребовала у собственников жилья установить дополнительный холодильник, так как одного для них было бы недостаточно. А также вторую стиральную машину, обосновав это тем, что стирать одежду и тряпки для пола в одном агрегате они отказываются.
Очень долго подходящий вариант квартиры в центре Москвы не могла подобрать для себя русская девушка, обязательным требованием которой к жилью было наличие в квартире двух входов/выходов, что встречается нечасто. Причиной такого требования были мужчины, которых у клиентки было двое и ей не хотелось их сталкивать лбами. Еще одна девушка очень долго искала съемную однокомнатную квартиру с 50-метровой гардеробной. Ее поиски так и не увенчались успехом, поэтому в итоге она арендовала четырехкомнатную квартиру, в одной из комнат которой собственник согласился установить шкафы.
А вот один из иностранных клиентов попросил от риэлторов провести «тест-драйв» жилья. Он хотел несколько дней пожить в выбранной квартире, чтобы проверить, насколько она удобна для него, не шумят ли соседи, как работает техника. Собственник отказал ему в этой просьбе, хотя клиент утверждал, что на Западе это обычная практика. В итоге арендатор все же заселился в квартиру без пробного проживания.
Фэн-шуй и личные «пунктики»
Множество сложностей возникает и с последователями учения фэн-шуй. Они крайне придирчиво выбирают жилье: подъезд должен выходить на юг, окна спальни - на восток, этаж не должен быть тринадцатым. Некоторые приходят на просмотр квартиры с персональным специалистом по фэн-шуй, который с помощью специального компаса определяет, подходит ли она для проживания. Как рассказывают брокеры Penny Lane Realty, у них был случай, когда женщина долго и придирчиво выбирала себе съемную квартиру по всем правилам восточного учения. Но перед подписанием договора аренды квартиры она пригласила стороннего консультанта по фэн-шуй. Он заявил, что женская зона в данной квартире находится в туалете, и значит, ее личная жизнь будет находиться под угрозой. В итоге сделка не состоялась, а клиентка еще полгода пыталась найти себе квартиру.
Нередко проблемы возникают, если клиент - дизайнер или архитектор. Обычно такие люди ищут воплощение своей профессиональной мечты либо пытаются переделать квартиру за счет собственника. Случается, что представители этих профессий просят подобрать для них дорогое жилье с дизайнерским ремонтом, а потом снимают ничем не примечательную квартиру в среднем бюджете. Оказывается, что таким образом они ищут не жилье, а идеи и вдохновение для работы.
Немало курьезов бывает с клиентами, у которых есть определенные «пунктики». Например, в риэлторской практике был случай, когда арендаторы категорически отказывались от жилья, подходящего им по всем параметрам, однако цвет стен в холле совпадал с цветом стен в квартире. На предложение перекрасить стены клиенты почему-то ответили отказом.
Мания преследования
Выясняется, что йоги и увлеченные астрологией люди - тоже не самые простые заказчики. Они предъявляют массу требований к съемному жилью: комнаты должны быть сориентированы по сторонам света, номер квартиры и этаж - содержать определенные цифры или их сумму, цвет стен - соответствовать определенным жизненным целям и гармонизировать духовное состояние проживающего. И даже когда подходящий вариант наконец-то найден, сделка все же может не состояться. Дело в том, что для таких клиентов крайне важно, чтобы звезды в момент подписания договора правильно располагались. И если в гороскопе сказано, что день неудачен для просмотра жилья, заключения сделки, переезда, то клиент переносит все свои дела. Увы, зачастую это чревато не только проблемами с собственниками, которым непонятна подобная скрупулезность, но и потерей варианта - ведь срок экспозиции хороших квартир иногда исчисляется часами.
С чересчур мнительными арендаторами проблемы возникают даже после заселения. Так, один арендатор решил съехать из квартиры всего через две недели проживания. В качестве причины расторжения договора аренды он сослался на то, что на него якобы кто-то смотрит через окно. Жилье находилось на десятом этаже, окна соседей располагались в отдалении, поэтому физически заглянуть в квартиру с улицы было невозможно. Тем не менее клиенту пришлось подбирать другой вариант.
Аренда квартир осложняется в том случае, когда потенциальный арендатор не может определиться с параметрами съемного жилья. Один из клиентов Penny Lane Realty, проживая в 250-метровой квартире, решил, что ему нужно жилье меньшей площади, и попросил найти ему 50-метровую студию. Однако каждый раз при просмотре он решал, что этой площади ему будет недостаточно. В итоге клиент потратил полгода на поиск жилья, но так и продолжал снимать огромные апартаменты.
Снять за 60 секунд
«Как правило, мы не сталкиваемся со странными запросами. В основном клиенты хотят арендовать просторное, светлое жилье с красивыми видами из окон, то есть в большинстве случаев пожелания более чем адекватны. Тем не менее иногда мы сталкиваемся с разного рода странностями, например, один клиент искал квартиру под номером 8. Объяснял он это просто - эту цифру он считал счастливой. Однажды на просмотр пришел мужчина с черепахой, что было, в общем, странно, но он свято верил, что черепашка поможет ему выбрать то жилье, в котором он будет успешен», - рассказывает GZT.RU Виктория Опольская, директор департамента аренды жилых помещений компании Blackwood.
Также Виктория Опольская припоминает случай из практики компании, когда клиентка отказалась от подходящего ей предложения только потому, что собственницей квартиры была вдова. «Кстати, редко когда соглашаются люди снимать жилье, если в нем кто-то умер. Еще был случай, правда, в среде моих знакомых: одна приятельница сдавала квартиру напрямую, без посредника. В итоге, когда она напомнила, что договор заканчивается и сдавать квартиру она больше не собирается, придя в квартиру, она увидела, что чудные арендаторы вынесли всю сантехнику и даже „отодрали“ ламинат», - рассказывает Опольская.
«На лицо ужасные, добрые внутри»
По мнению Натальи Кац, управляющего директора агентства эксклюзивной недвижимости «Усадьба», при аренде человек готов к компромиссам, и это дает ему большую возможность выбора. «Хотя и тут бывают некоторые трудновыполнимые условия. Например, пару лет назад был зафиксирован случай, когда один из арендаторов попросил отметить в договоре пункт, что он имеет право по своему усмотрению менять в квартире сантехнику так часто, как ему угодно. И это при том, что квартира была только после ремонта. Также у нас был запрос на загородный дом, на участке которого бы обязательно находилась собачья будка с отоплением и кондиционером. Другой собственник в течение полугода искал подмосковный дом с конюшней - у него были лошади, которые находились на конной базе в области. Несмотря на длительные поиски, найти ему ничего не удалось», - говорит Наталья Кац.
Вообще, как мы поняли из рассказов риэлторов, с животными связано немало интересных историй. И не все из них так малы размером и безобидны, как счастливая черепашка, выбирающая жилье, или собаки с лошадями. Так, один из арендаторов, о которых GZT.RU рассказали в «Усадьбе», не сказал собственнику, что у него есть очаровательный питомец - взрослая крупная игуана. Как правило, она жила в террариуме, но периодически он выпускал ее размяться и походить по квартире. «И в одну из таких „прогулок“ зашел собственник квартиры, который что-то хотел забрать. Обошлось без скорой помощи, однако парочку незамедлительно выставили из квартиры, и следующее съемное жилье мы искали, обговаривая наличие ящерицы», - поведали в компании.
«У нас был клиент, который держал питона. Он (клиент, а не питон) долго искал квартиру и в итоге переплатил 30% от стоимости. Квартира стоила $3500 в месяц, а заплатил он в итоге $5000. Обычно стоимость таких необычных квартир выше на 25%», - сообщает Наталья Кац. Впрочем, по ее словам, оказывается, что не только арендаторы, но и арендодатели отличаются порой оригинальностью. «Так, однажды у нас был случай, когда сдавалась квартира с оригинальным домашним питомцем - лемуром. Хозяева были готовы снизить арендную ставку в обмен на уход за экзотическим зверьком, который большей частью мирно висел на теплом полотенцесушителе в ванной. Квартиру удалось сдать с большим трудом», - рассказала эксперт в заключение.
