среда, 2 сентября, 2026
В Барнауле завершилось обучение телефонному консультированию специалистов Сибирского федерального округа. В конце прошлого года Алтайский госуниверситет выиграл грант Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, на оказание образовательных услуг по обучению специалистов Детского телефона доверия (служб экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером, работающих на территории Сибирского федерального округа (в рамках проведения Общенациональной информационной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми).
Обучение проводилось силами преподавателей АлтГУ, которые тесно связаны с работой Службы Телефона доверия в Алтайском крае: В.Г. Залевским (кандидат психологически. наук, доцент кафедры общей и прикладной психологии, психолог высшей категории, внешний супервизор Службы Телефона доверия) и И.В. Агальцовой, (руководитель Службы экстренной психологической помощи населению Алтайского края по телефону, ассистент кафедры социальной психологии). Руководила Программой курса повышения квалификации Демина Л.Д. декан факультета психологии АлтГУ доктор социологических наук, заслуженный работник образования.
За период с ноября 2010 по март 2011 года повышение квалификации в рамках этой программы прошли 105 работников детских Телефонов доверия со всего СФО: Красноярский край, Томская, Новосибирская область, Забайкалье, Тыва и так далее, всего 11 регионов. Ведь служба единого Телефона доверия для детей, подростков и их родителей 8 800 2000 122 заработала в стране не так давно, с сентября прошлого года, и необходимо создание едины стандартов работы телефонных консультантов на территории всей страны.
"Благодаря тому, что консультанты Сибирского федерального округа проходили обучение в одном месте и по одинаковой программе, мы можем с уверенностью говорить, что на этой территории применяются единые подходы к телефонному консультированию детей и подростков, рекомендованные, в том числе Национальным фондом защиты детей от жестокого обращения. – Поясняет Ирина Агальцова. – Специалисты, прошедшие обучение у нас, обнаружили разный опыт и разный уровень подготовки, кто-то представлял службы, работающие по 10-20 лет, а кто-то приехал из населенных пунктов, где Телефон доверия только-только появился. Выработать единые стандарты именно на этом этапе оказалось очень важно, это понятно и по отзывам самих обучающихся".
По итогам обучения участники прошли аттестацию и получили удостоверение государственного образца о повышении квалификации. Они отметили большую практическую пользу занятий и выступили с предложением проводить такие курсы повышения квалификации на регулярной основе с периодичностью раз в год.
