среда, 3 июня, 2026
Современные маркетинговые исследования могут носить как легальную, так и нелегальную форму. Последнее время стало весьма популярным направление исследований, балансирующее на грани законности, которое получило название бенчмаркинг (benchmarking).
Такой маркетинговый ход вполне легально изучает лучшую продукцию, представленную на рынке, и методы его продвижения, на основе полученных данных происходит улучшение товара заказчика подобного исследования. В качестве примера можно привести известным всем интернет-пользователям сервис www icq, на основе исследования которого был создан и продвигается интернет-пейджер QIP, очень популярный в России.
Специалисты по бенчмаркингу должны ответить в конце своих исследований на следующие вопросы:
- какова прибыльность исследуемой отрасли в данный момент, и каковы прогнозы в будущем? Какие сегменты этого направления развиваются лучше других?
- что помогло добиться компании подобного успеха?
Обычно называются следующие факторы: низкая себестоимость, развитая сеть продаж, диверсификация, гарантийное ТО. Как эти факторы могу проявить себя в условиях другого рынка?
Классическое бенчмаркинговое исследование проходит на двух уровнях. Стратегический бенчмаркинг выясняет соответствие между факторами успешности фирмы и стратегическими ходами конкурентов. Затем проводится детальный стратегический бенчмаркинг. Он рассматривает каждую сферу (продажа, продвижение, разработки, себестоимость товара или услуги) отдельно, и каждую из них поднимает до конкурентоспособного уровня с лучшим производителем на рынке.
Подобная идея не нова, но она представляет собой постоянно функционирующий аппарат исследования лучших качеств конкурентов и применения их на практике в своем деле. Специалист по бенчмаркингу не крадет номера icq у конкурентов, не роется в ближайших мусорках в поисках бумаг, не проникает на фирму тайком, как это делается при промышленном маркетинге. Он изучает всю информацию, находящуюся в свободном доступе: реклама, отчеты перед акционерами, мониторинг производства, систематизирует ее и передает в маркетинговый отдел заказчика.
