В 2008 году координаторами инспекции осуществлена проверка качества предоставления транспортных услуг жителям города на 14 маршрутах.
Основные критерии, по которым определялось качество обслуживания пассажиров на городских маршрутах, - плановый и реальный выход транспорта на маршруты, соблюдение графика движения, культура обслуживания пассажира, состояние остановочных площадок и др.
По результатам проверки городской комитет по транспорту, организации дорожного движения и связи провел совещание с перевозчиками пассажирского транспорта, где были обсуждены выявленные проблемы: санитарное состояние в салонах автобусов и газелей, на остановочных площадках, несоблюдение режима движения пассажирского транспорта, правил перевозки пассажиров.
Итогом проделанной работы стало снижение количества обращений граждан, связанных с работой транспорта в городе, за три месяца текущего года практически вдвое (2008г. - 46, 2009г. - 27).
Координаторами инспекции было предложено усилить контроль за режимом движения пассажирского транспорта по маршрутам, принять меры по улучшению санитарного состояния в салонах автобусах и газелей, остановочных площадок, павильонов, а также создать условия для безопасной и комфортной посадки пассажиров.
