Как барнаульцам вернуть деньги за билеты на задержанные рейсы?

В связи с участившимися в последнее время задержками авиарейсов авиакомпаниями Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю информирует:

Пассажиры задержанных авиарейсов, не отказавшиеся от полета, в соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации имеют право на получение компенсации с авиакомпании в виде штрафа в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки доставки пассажира в пункт назначения, но не более чем 50% провозной платы.

Пассажир вправе предъявить перевозчику заявление или претензию в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения в течение шести месяцев. Пассажирам необходимо получить отметку в перевозочном документе либо документ, подтверждающий обстоятельства задержки.

Возврат денег, уплаченных за перевозку, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки. В случае отказа в добровольном возврате уплаченных сумм за перевозку пассажир вправе подать иск в суд.

Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю готово оказать помощь в оформлении указанных документов, а в необходимых случаях до принятия решения судом первой инстанции вступить в судебные процессы для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Круглосуточно работает Общественная приемная по телефону (факсу): (3852) 24-99-59.