Директор Barnaul.ru: многие наши клиенты понимают ситуацию

По словам директора Barnaul.ru Виктора Белякова, спор с Сибирьтелекомом остается на прежней стадии: решение, удовлетворяющеее обе стороны, пока не принято. Доступ в Интернет для клиентов barnaul.ru продолжает оставаться ограниченным примерно на 70%.

"Законодательно определено, что споры с оператором, занимающим существенное положение, коим является Сибирьтелеком, разрешает Федеральная служба по надзору в сфере связи. Мы еще в ноябре направили жалобу в Управление Россвязьнадзора по Алтайскому краю. Но оно само не занимается разбирательством таких вопросов, а лишь готовит все материалы и отправляет их в Москву. Соответственно, в декабре пакет документов был направлен в головную организацию, и теперь в течение трех месяцев Федеральная служба будет разбираться  и выносить свое решение", - говорит Виктор Беляков.

По словам директора barnaul.ru, в ближайшее время договор все же может быть подписан – только для того, чтобы не доставлять слишком много неприятностей клиентам: "За те несколько дней, что шло расторжение договоров, нами были отмечены единичные случаи потери клиентов. Многие, чей бизнес плотно связан с сетью Интернет, конечно же, воспользовались чьими-то услугами, когда не смогли дозвониться до нас. И сейчас для нас очень важно, вернутся ли они к нам? Впрочем, у большинства клиентов мы находим понимание, многие из них после ограничения доступа звонили к нам, чтобы выразить поддержку. Были и те, кто предлагал помощь, например, в организации сбора подписей".

В компании считают, что в следующем году подобная ситуация не повторится: столкнувшись с таким резонансом, вряд ли кто-то решится повторить эксперимент.

Как уже сообщалось, 12 января  в Управлении Россвязьнадзора по Алтайскому краю состоялось совещание с участием представителей ОАО "Сибирьтелеком" и ООО "Барнаул.ру". Поводом для встречи стало отключение сервера телематической службы от телефонной сети общего пользования. В ходе обсуждения вопроса договоренности достичь не удалось.